LAPLINK ヘルプデスク

株式会社インターコム

「LAPLINK ヘルプデスク」は、お客様側で動いているパソコン画面をサポートセンターのオペレータ画面に映し出して、直接お客様とパソコンを共有します。お客様側のパソコン画面を見ながら、キーボードやマウスを使って、PCやソフト、周辺機器などの難しい操作のご案内やお困りごとを解決します。

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対象ユーザ層：

SOHO ～100人 100～500人 500人以上

代表的な機能：

安心して利用できるサービス“運用体制”
“ASP・SaaS安全・信頼性情報開示”認定
最良の運用を実現する“管理機能”
すぐに使いこなせる“シンプル操作”
“Mac・Android”対応

サービス事業者

株式会社インターコム

〒110-8654
東京都台東区台東区1-3-5

TEL：03-3839-6231

FAX：03-3839-6232

URL：事業者HPはこちら

ASP/SaaS/クラウド詳細解説

「LAPLINK ヘルプデスク」は、お客様側で動いているパソコン画面をサポートセンターのオペレータ画面に映し出して、直接お客様とパソコンを共有します。お客様側のパソコン画面を見ながら、キーボードやマウスを使って、PCやソフト、周辺機器などの難しい操作のご案内やお困りごとを解決します。

初めて問い合わせをしたお客様とも、すぐに簡単に繋がり、すべてのお客様に満足を提供することができます。CS (顧客満足)を重視するサポートセンターで多数採用されている信頼のリモートサポートツールです。

【他社サービスとの差別化ポイント】

国内メーカーの直接サポート

詳細概要

URL	http://www.intercom.co.jp/laplink_helpdesk/
セキュリティ対策	通信の暗号化（Crypto API、SSL）、操作内容録画（動画ログ記録）、テキストログ記録、フォルダ閲覧制限、プログラム起動制限、サポートセンタープログラムの設定ロック
対応OS	Vista Win7 Win8/8.1 MacOS
対応ブラウザ	IE9 Firefox Safari
対応モバイル	(未対応)
接続回線	その他

価格情報

初期導入費用	(無し)
料金体系	《Windows PC》 1ライセンス（1か月）：18,900円 1ライセンス（1か年）：210,000円〜《Macオプション》 1ライセンス（1か月）：1,050円 1ライセンス（1か年）：10,500円〜
無償利用サービス	評価版（30日間無償・全機能）