受注BPOサービス

ＮＥＣネクサソリューションズ株式会社

お取引先からの異なる様式によるFAXでの注文書を受信し、注文入力する作業は手間がかかります。
「受注BPOサービス」は、お客様に代わって電話受注、及びFAX、E-Mailによる注文情報を受信し、電子データとして入力、お客様システムへ提供するサービスです。

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対象ユーザ層：

～100人 100～500人 500人以上

代表的な機能：

FAX注文受注代行
電話注文代行
メール注文受信代行
ＩＴ資産の保有が不要
必要な部分からスタート
個人情報保護など安全を確保
各営業部門の受注業務からの解放
受注センター化による集中管理
専門メンバによる精度向上
標準業務プロセスに基づくスキル統一

サービス事業者

ＮＥＣネクサソリューションズ株式会社

〒108-8338
東京都港区三田一丁目４−２８三田国際ビル

TEL：03-5730-5000

URL：事業者HPはこちら

ASP/SaaS/クラウド詳細解説

１．業務改善ができます
注文や申請の受付業務を代行するといっても、いままでのやり方でそのまま作業をするのでは、品質も処理速度も変わりません。
「受注BPOサービス」では、いままで以上の品質を目指し、まずは業務の可視化を実施し、一番効率の良い作業方法をみつけることから始めます。
また、日々業務改善方法を見つけ出し、改善方法を提案することで、継続的な業務改善を実現します。

２．インバウンドからアウトバウンドまで、様々な手段に対応できます
「受注BPOサービス」は、注文の受付に限らず、申請受付や、申し込み受付などを、電話、FAX、E-mailで受け付けるサービスです。
また、着信を待って対応するインバウンド型の対応と、こちらから発信をするアウトバウンド型の対応まで、様々な方式への対応が可能です。

３．データ化のスピードと精度が高まります
午前中に受け付けた注文を午後に出荷する、今月受け付けた書類は来月早々に確認書を送るなど、データ登録にはスピードが求められます。
もちろん、スピードだけではなく、受け付けた内容が確実にデータ化されるという点も重要です。
「受注BPOサービス」では、あらかじめお客様の業務を可視化し、処理のピークを把握した上で最適な人員配置で納期にあわせたデータ提供を実施します。
また、FAXなど書類に記載されている情報をデータ化する標準的な業務プロセスを使い、処理速度向上と高い精度のデータ登録を実現しスピードと相反する正確性も両立しています。

４．個人情報保護も安全に管理します
申請受付などには、外部に出せない個人情報も多く含まれます。業務を外部に委託しても、個人情報の取扱いを委託先に徹底する必要があります
NECネクサソリューションズは「プライバシーマーク」を取得しており、個人情報の管理を徹底していますので、安心して利用できます。

【他社サービスとの差別化ポイント】

20年以上受注業務のアウトソーシングに携わった経験とノウハウです。
また、月単位、週単位での注文数量の増減に臨機応変に対応し、受注機会を逃しません。

詳細概要

URL	http://www.nec-nexs.com/outsourcing/service/bpo/order/receiving/index.html
セキュリティ対策	1.Ｐマーク、ISMS認証取得済み 2.データ保全
対応OS	Vista Win7
対応ブラウザ	IE9
対応モバイル	(未対応)
接続回線	低速（ナローバンド）

価格情報

初期導入費用	個別にお問合せ下さい。
料金体系	個別にお問合せ下さい。
付帯契約条件	最低契約期間は1年となります。その他の条件につきましては、個別にお問合せ下さい。
無償利用サービス	(無し)